রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি (Return & Exchange)

• বাদাম/ড্রাই ফ্রুটস: যদি বাদাম বা ড্রাই ফ্রুটস রোদে পড়া বা দুর্গন্ধযুক্ত হয়, তবে ডেলিভারি নেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
• আংশিক নষ্ট: তাজা ফলের চালানে যদি সামান্য কিছু ফল নষ্ট হয় (যেমন ৫-১০%), তবে তার জন্য সমপরিমাণ মূল্য ফেরত বা পরবর্তী অর্ডারে সমন্বয় করা হবে। সম্পূর্ণ চালান ফেরতযোগ্য নয়।
• ভিডিও প্রমাণ: পণ্য খোলার সময় একটি 'আনবক্সিং ভিডিও' করে রাখা বাধ্যতামূলক, যা অভিযোগ প্রমাণের জন্য প্রয়োজন হতে পারে।

৫. অর্ডার বাতিল (Cancellation)

• পচনশীল পণ্য হওয়ার কারণে, তাজা ফলের অর্ডার শিপমেন্টে চলে যাওয়ার পর তা আর বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।