পণ্যের মান ও বিশুদ্ধতা (Quality & Purity:

• মান নিয়ন্ত্রণ: আমরা সরবরাহকৃত খাদ্যের গুণগত মান নিশ্চিত করি। তবে রান্নাকরা খাবার বা পচনশীল পণ্যের ক্ষেত্রে স্বাদ ও ঘ্রাণ ব্যক্তিগত পছন্দের বিষয়, যা ব্যক্তিভেদে ভিন্ন হতে পারে।

• অ্যালার্জি সতর্কবার্তা: কোনো খাবারে যদি অ্যালার্জি সৃষ্টিকারী উপাদান (যেমন: বাদাম, দুধ, গ্লুটেন) থাকে, তবে তা গ্রাহককে নিজ দায়িত্বে দেখে নিতে হবে। কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত শারীরিক সমস্যার জন্য কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।বাদাম ও ফলের জন্য বিশেষ শর্তাবলি:
• ১. পণ্যের মান ও তারতম্য (Quality & Natural Variation):

• • প্রাকৃতিক পণ্য: যেহেতু বাদাম ও ফল প্রাকৃতিক পণ্য, তাই প্রতিটি দানার আকার, রঙ বা স্বাদ হুবহু এক নাও হতে পারে। ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়ার ছবির সাথে বাস্তবের পণ্যে সামান্য ভিন্নতা থাকা স্বাভাবিক।
  • সিজনাল ফল: তাজা ফলের ক্ষেত্রে স্বাদের মিষ্টিতা বা রঙ আবহাওয়ার ওপর নির্ভর করে, যার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়
  • 
    

  ২. ওজন ও পরিমাপ (Weight and Measurement):

  • প্যাকিং ওজন: পণ্যের ওজন করার সময় প্যাকেজিংয়ের ওজন বাদ দিয়ে প্রকৃত পণ্যের ওজন নিশ্চিত করা হয়। তবে দীর্ঘ পরিবহনের কারণে তাজা ফলের আর্দ্রতা কমে গিয়ে ওজনে সামান্য (১-৩%) তারতম্য হতে পারে।
  • অর্ডার সীমাবদ্ধতা: স্টকের লভ্যতা অনুযায়ী আমরা যেকোনো অর্ডারের পরিমাণ সীমিত করার অধিকার রাখি।

  ৩. ডেলিভারি ও রিসিভিং (Delivery and Receiving):

  • তাজা ফল: আম, লিচু বা মাল্টার মতো তাজা ফল ডেলিভারি পাওয়ার পর সঙ্গে সঙ্গে প্যাকেট খুলে চেক করতে হবে। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পচন সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
  • সংরক্ষণ: বাদাম বা ড্রাই ফ্রুটস হাতে পাওয়ার পর অবশ্যই বাতাস ঢুকতে পারে না (Air-tight) এমন পাত্রে বা নির্দিষ্ট তাপমাত্রায় সংরক্ষণ করতে হবে। সঠিক সংরক্ষণের অভাবে পণ্য নষ্ট হলে তার দায়ভার কোম্পানি নেবে না।
  • প্রিমিয়াম প্যাকেজিং: ফুড গ্রেড প্যাকেজিং ব্যবহার করা হয়।